Официальный портал Химкинской торгово-промышленной палаты

Отдел защиты прав потребителей

Отдел защиты прав потребителей МКУ «Малый бизнес Химки» ведет работу по защите интересов потребителей, по разъяснению им законодательства, восстановлению нарушенных прав. Отдел разрабатывает меры по предотвращению появления на потребительском рынке некачественных товаров. Кроме этого Отдел занимается распространением информации о некачественных товарах и услугах в СМИ, а также заботится о повышении уровня потребительских знаний среди населения.

Специалисты отдела ведут работу по непосредственной защите прав потребителей на основе индивидуального подхода к каждой проблеме. 

Новости

Поиск по дате
Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре
  
  • Страницы:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4

18.10.2018

ЦБ предлагает изменить расчёт коэффициентов бонус-малус и возраст-стаж, а также расширить тарифный коридор по ОСАГО

Банк России рассчитывает в течение трех лет провести основные этапы реформы обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Насколько и для кого подорожают полисы ОСАГО, как будет решаться проблема доступности страховки в отдельных регионах, какие новые методы контроля предлагается ввести за страховщиками и агентами, в интервью «Российской газете» рассказал заместитель председателя ЦБ Владимир Чистюхин.

Как Банк России сейчас оценивает ситуацию на рынке ОСАГО?

Владимир Чистюхин: Ситуация несбалансированная. Потребитель далеко не всегда может купить полис без очередей, без навязывания дополнительных услуг, с правильным и корректным расчетом всех необходимых коэффициентов. Несмотря на то, что с 2017 года у страховых компаний появилась обязанность продавать ОСАГО в электронном виде, и тот факт, что сегодня больше 50 процентов таких полисов продаются именно через интернет, проблема доступности полностью не решена. Из примерно 65 тысяч жалоб, поступивших за 8 месяцев этого года на некредитные финансовые организации в Банк России, примерно 55 процентов приходится на ОСАГО. Около трети из них связаны с недоступностью полисов, с навязыванием и проблемами с оформлением полисов в электронном виде.

Также серьезной проблемой является отсутствие индивидуализированного тарифа, когда автовладелец платит исключительно в зависимости от своей аварийности, манеры вождения, соблюдения правил дорожного движения. Сегодня система ОСАГО настроена таким образом, что добросовестный водитель по факту субсидирует аварийного, неаккуратного автовладельца

Подробнее

09.10.2018

Требования к кассовому чеку

Согласно Федеральному закону от 22.05.2003 №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации», кассовый чек, полученный покупателем в электронной форме и распечатанный им на бумажном носителе, приравнивается к кассовому чеку, отпечатанному контрольно-кассовой техникой на бумажном носителе, то есть электронный и бумажный чеки равнозначны.

Сейчас так много говорят про новые онлайн кассы и электронные чеки, что возникает вопрос – а имеют ли они юридическую значимость?

Согласно Федеральному закону от 22.05.2003 №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации», кассовый чек, полученный покупателем в электронной форме и распечатанный им на бумажном носителе, приравнивается к кассовому чеку, отпечатанному контрольно-кассовой техникой на бумажном носителе, то есть электронный и бумажный чеки равнозначны

Подробнее

03.10.2018

Законность стройки проверит каждый

С октября вводится административная ответственность за неразмещение сведений в единой информационной системе жилищного строительства (ЕИСЖС). А это значит, что застройщики и чиновники, которые должны пополнять системы данными, станут внимательнее.

Система - большое подспорье для тех, кто решил купить квартиру в новостройке, но боится банкротства застройщика. Его надежность можно проверить в ЕИСЖС. «Если вы решили заключить договор долевого строительства, то можете посмотреть, выдано ли на это строительство разрешение, есть ли у застройщика участок. Это уже дает определенные гарантии», - говорит эксперт Центра федеральных и региональных программ Высшей школы госуправления РАНХиГС Игорь Кокин.

В ЕИСЖС можно получить информацию по всем новостройкам России. «Доступ к базе бесплатный», - отмечает Мария Литинецкая, управляющий партнер компании «Метриум». Указав название интересующего проекта, пользователь может узнать срок его сдачи, посмотреть на карте расположение комплекса и наличие официально признанных «проблемных корпусов». Также можно ознакомиться с информацией о застройщике, его месте в рейтинге по объему строительства. В ЕИСЖС есть информация об инфраструктуре района. «Пользователь может отфильтровать объекты: медицина, продукты, образование, спорт», - отмечает Литинецкая.

За неразмещение информации в системе или нарушение порядка размещения грозит штраф от 15 до 30 тысяч рублей для должностных лиц и от 50 до 200 тысяч рублей для застройщиков. Повторное нарушение влечет уже штраф от 40 до 80 тысяч рублей для должностных лиц и 200-400 тысяч рублей для застройщиков. А за выдачу необоснованных заключений по проектам долевого строительства, чиновникам придется заплатить 50-100 тысяч рублей.

Подробнее

27.09.2018

Суд присудил юридической компании ООО «Альфа» выплатить потребителю 378 тысяч рублей

Потребитель заключил договор об оказании юридических услуг с ООО «Альфа» (юр. адрес: Москва, ул. Екатерины Будановой, д.11, стр.6). Юридическая компания обязалась представлять интересы потребителя в досудебном порядке по вопросу расторжения договора займа с подготовкой необходимых проектов документов в рамках 2-х выездов. Потребитель оплатил услуги по договору и транспортные расходы, всего 125 000 рублей.

В связи с изменением обстоятельств потребитель буквально на следующий день подал в ООО «Альфа» заявление о расторжении договора и о возврате уплаченных средств, поскольку доверенность им на ведение дел не выдавалась и услуги ему не оказывались.

Не получив уплаченные денежные средства, потребитель обратился в Кунцевский районный суд города Москвы с иском к ООО «Альфа» и в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Центральном административном округе с просьбой дать заключение по гражданскому делу в целях защиты его прав как потребителя. В соответствии с п.5 ст.40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» территориальным отделом в адрес суда было направлено заключение по данному гражданскому иску. На момент подачи иска ООО «Альфа» не представило потребителю ни одного документа, которые обязалось составить, и не представило акты об оказанных услугах.

Суд расторг договор и присудил взыскать в пользу потребителя с ООО «Альфа» денежные средства, уплаченные по договору – 125 000 рублей, неустойку – 125 000 рублей, компенсацию морального вреда – 2 000 рублей и штраф – 126 000 рублей

Подробнее

20.09.2018

Назначен главный финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг

Совет директоров Банка России 24 августа 2018 года принял решение о назначении Юрия Воронина главным финансовым уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг в Российской Федерации.

Согласно Федеральному закону «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (№ 123-ФЗ, опубликован 04.06.2018, вступает в силу 03.09.2018) главный финансовый уполномоченный назначается Советом директоров Банка России по представлению Председателя Банка России, согласованному с Президентом Российской Федерации. Далее по представлению главного финансового уполномоченного Совет директоров Банка России назначает необходимое число финансовых уполномоченных, специализирующихся на конкретных сегментах финансового рынка.

Ранее Юрий Воронин занимал должность советника Председателя Банка России.

Подробнее

  • Страницы:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
Поделиться ссылкой:
Посетите нас в социальных сетях:
Поиск
Rss
vkontakte
ok
instagram
instagram